“好了，接下来就跟我诉苦吧。谁家缺人就不用跟我说了，都缺人呢。讲一些我能够帮大家解决的吧，工作都很辛苦。”
“大家暂时不知道说很么，还是我来说几句吧。”副院长王雅蓉开口了。
“最近接到的相关投诉又有所上升，有些我们经过核查后予以取消，可是仍然有很多是本来可以避免的。”
“比如说一些态度问题、玩手机的问题，患者按了呼叫铃的响应问题，不符合标准插队问题等等。”
“不过在这里我着重要强调的是，冒用医保的问题。希望各个科室都能够注意起来，李国兴副院长目前也很头疼这个事情吧？”
副院长李国兴点了点头，“这个事情在我们院已经不是发生过一次两次了，而是很多次。有些我们能够在诊疗的过程中发现，目前上级部门也把这个事情着重讲了一下。”
“我也理解相关的难处，挂完了号，我们在接诊的过程中很难核实。我希望大家能够尽力配合一下，也能够避免在诊疗的过程中发生医疗事故。”
刘半夏皱了皱眉，这个事还真不好说。即便是在急救中心有没有过这样的情况，他都不好去判断。
到医院就诊的流程就是挂号，挂号之后拿着挂号单就能够办所有手续了。即便是将来出院的时候，家属拿着身份证也能够代办手续。
而核实患者身份这一块，就是在挂号处那边核实的。
但是有些患者戴口罩，或是身份证上的照片时间比较长了，真的很难去分辨。所以基本上都是直接刷身份证，挂号就完事了。
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